IT数据运维中台数据服务满意度调研

您好！为持续提升数据支撑服务质量，现面向数据需求方开展满意度调研。问卷匿名填写，结果仅用于服务改进，预计占用您3-5分钟。感谢您的支持！

* 1. 您所在的部门/单位是？

市场部销渠中心区县分公司其他

* 2. 您使用数据支撑服务的频率是？

每周多次每周1-2次每月几次很少使用

* 3. 您最近一次提出数据需求，多久拿到结果？

当天 1-2天 3-5天 5天以上记不清

* 4. 您觉得目前数据需求的响应速度如何？

很快，满足需要还可以，偶尔偏慢偏慢，影响工作很慢，影响决策

* 5. 您是否遇到过以下情况？（可多选）

数据出来了但不知是否准确不知道何时更新，需反复问同一指标在不同报表中口径不一致想看的报表找不到以上都没遇到过

6. 您觉得数据门户的更新状态是否透明？

很透明，知道何时更新一般，偶尔需要问不透明，经常问"数据出来没有" 没用过门户

7. 当您对报表数据口径有疑问时（如"这个数怎么算出来的"），通常如何解决？

门户有口径说明，可自行查阅询问数据支撑人员问同事或凭经验，无处可查基本没有此类疑问

8. 您是否收到过数据门户报表上线、下线情况的通知推送？

经常收到偶尔收到从未收到过不确定

9. 您是否收到过数据团队主动推送的分析报告或预警？

经常收到，对工作有帮助偶尔收到从未收到过不确定

10. 您最希望数据团队提供哪类主动服务？（可多选）

收入波动主动预警业务发展异常提醒定期经营分析报告风险清单主动推送数据口径变更通知

* 11. 您对数据支撑服务的整体满意度打几分？

5分（非常满意） 4分 3分 2分 1分（非常不满意）

12. 如果用一句话概括，您希望数据支撑工作改进什么？（选填）

提交成功，感谢您的参与！